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近日，在阿拉善高新區(qū)一場(chǎng)以“金融助企”為主題的“政企下午茶”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，多家企業(yè)代表與管委會(huì)工作人員、金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人圍坐一堂，針對(duì)企業(yè)融資難、信貸產(chǎn)品匹配度等問(wèn)題展開(kāi)深入交流。“原本只是抱著試試看的心態(tài)提出貸款需求，沒(méi)想到3個(gè)工作日內(nèi)就收到了相關(guān)部門(mén)的對(duì)接反饋，目前貸款流程已進(jìn)入最后階段。”某新能源企業(yè)負(fù)責(zé)人的感慨，正是阿拉善高新區(qū)通過(guò)“政企下午茶”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的生動(dòng)縮影。

近年來(lái)，阿拉善高新區(qū)始終將構(gòu)建優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境作為區(qū)域發(fā)展的核心抓手，創(chuàng)新推出“政企下午茶”活動(dòng)，搭建起政府與企業(yè)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化的深度對(duì)話平臺(tái)，逐步形成集政策傳導(dǎo)、問(wèn)題響應(yīng)、資源整合、服務(wù)協(xié)同于一體的“高新e+”營(yíng)商環(huán)境品牌，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

在“政企下午茶”的場(chǎng)景中，“茶敘”不再是簡(jiǎn)單的社交形式，而是轉(zhuǎn)化為平等、開(kāi)放、信任的對(duì)話載體。每次活動(dòng)前，阿拉善高新區(qū)管委會(huì)都會(huì)提前梳理企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目建設(shè)、政策落地等關(guān)鍵議題確定主題，邀請(qǐng)對(duì)應(yīng)領(lǐng)域的企業(yè)代表參與。活動(dòng)中，企業(yè)代表不僅能暢所欲言反映實(shí)際困難，還能就行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、政策執(zhí)行偏差、服務(wù)機(jī)制優(yōu)化提出前瞻性建議；阿拉善高新區(qū)管委會(huì)工作人員則以“傾聽(tīng)者”與“服務(wù)者”的雙重身份深度參與，面對(duì)面溝通需求，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)回應(yīng)疑問(wèn)。截至目前，這樣的專題“茶敘”已開(kāi)展8場(chǎng)，覆蓋金融、就業(yè)、信用、市場(chǎng)監(jiān)管、困難企業(yè)紓困等多個(gè)領(lǐng)域，逐步構(gòu)建起“高位推動(dòng)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、企業(yè)互動(dòng)”的良性溝通機(jī)制，打破了以往政企溝通中存在的“層級(jí)壁壘”與“信息鴻溝”。

為確保企業(yè)訴求“事事有著落、件件有回音”，阿拉善高新區(qū)專門(mén)出臺(tái)《“政企下午茶”活動(dòng)實(shí)施方案（試行）》，建立起“問(wèn)題收集—分類交辦—跟蹤督辦—結(jié)果反饋”的四步閉環(huán)流程。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)能即時(shí)解答的問(wèn)題，工作人員當(dāng)場(chǎng)給予明確答復(fù)；需后續(xù)辦理的訴求，嚴(yán)格限定在3個(gè)工作日內(nèi)完成交辦，并通過(guò)線上平臺(tái)實(shí)時(shí)公開(kāi)辦理進(jìn)度，接受企業(yè)全程監(jiān)督。這種“企業(yè)點(diǎn)單、政府接單、部門(mén)跟單、結(jié)果曬單”的全流程管理模式，讓企業(yè)訴求解決有了“時(shí)間表”和“路線圖”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，“政企下午茶”已累計(jì)收集企業(yè)訴求31項(xiàng)，其中23項(xiàng)已高效辦結(jié)，剩余8項(xiàng)納入專項(xiàng)臺(tái)賬持續(xù)跟進(jìn)，辦結(jié)率與企業(yè)滿意度均保持在較高水平。

圍繞企業(yè)在政策理解、融資對(duì)接、人才引進(jìn)、技術(shù)轉(zhuǎn)化等方面的多元需求，阿拉善高新區(qū)通過(guò)“政企下午茶”構(gòu)建起全要素服務(wù)矩陣。在金融服務(wù)領(lǐng)域，聯(lián)合多家銀行、擔(dān)保機(jī)構(gòu)開(kāi)展“金融助企”專場(chǎng)活動(dòng)，針對(duì)企業(yè)不同發(fā)展階段的資金需求，推介定制化信貸產(chǎn)品、優(yōu)化融資模式、完善風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，累計(jì)促成企業(yè)獲得貸款近3000萬(wàn)元；在人才引進(jìn)領(lǐng)域，依托人社部門(mén)、教育機(jī)構(gòu)及職業(yè)院校資源，舉辦“就業(yè)助企”專題茶敘，推動(dòng)企業(yè)與職業(yè)院校共建“訂單班”，目前已幫助2家企業(yè)與職業(yè)院校簽署定向培養(yǎng)協(xié)議，為企業(yè)精準(zhǔn)輸送技能型人才。

為進(jìn)一步拓展服務(wù)覆蓋廣度與深度，阿拉善高新區(qū)積極探索“政企下午茶”平臺(tái)升級(jí)路徑，推動(dòng)服務(wù)模式由“線下茶敘”向“線上互動(dòng)”延伸。依托“阿拉善高新區(qū)政務(wù)直播”平臺(tái)，圍繞金融、就業(yè)、稅務(wù)等企業(yè)高頻關(guān)注的主題，開(kāi)展線上直播活動(dòng)7期，累計(jì)吸引超1.5萬(wàn)人次在線觀看，點(diǎn)贊互動(dòng)量突破20萬(wàn)次，實(shí)現(xiàn)政策“一鍵直達(dá)”、問(wèn)題“實(shí)時(shí)互動(dòng)”，讓無(wú)法到場(chǎng)的企業(yè)也能便捷參與溝通。同時(shí)，阿拉善高新區(qū)還建立“月度固定主題+季度專題策劃”機(jī)制，將“政企下午茶”納入年度重點(diǎn)工作清單，明確每月至少舉辦1場(chǎng)主題鮮明、內(nèi)容聚焦的專題活動(dòng)，確保政企溝通服務(wù)常態(tài)化、長(zhǎng)效化、可持續(xù)。

如今，“政企下午茶”的服務(wù)理念已從企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域延伸至民生服務(wù)領(lǐng)域，推動(dòng)阿拉善高新區(qū)形成全域優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的新格局。在企業(yè)服務(wù)層面，通過(guò)“茶敘定方案、限期見(jiàn)成效”的閉環(huán)機(jī)制，靶向破解了多項(xiàng)影響項(xiàng)目落地的制度障礙與要素瓶頸，加速了重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度；在民生服務(wù)領(lǐng)域，高新區(qū)食品安全快速檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室延續(xù)“問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于企”的理念，推出“你點(diǎn)我檢”民生服務(wù)品牌，圍繞群眾關(guān)切的米面油、蔬菜水果、肉制品等食品開(kāi)展高頻次靶向檢測(cè)，日均檢測(cè)量不低于10批次，以營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化的“服務(wù)溫度”，守護(hù)著群眾生活的“民生厚度”。

從“面對(duì)面溝通”到“全流程閉環(huán)”，從“精準(zhǔn)化服務(wù)”到“全域性延伸”，阿拉善高新區(qū)以“政企下午茶”為紐帶，持續(xù)擦亮“高新e+”營(yíng)商環(huán)境品牌，不僅讓企業(yè)感受到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)便利，更為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。